Обратный звонок
Обратный звонок
Наши сертификаты качества
16.06.2021
[gallery ids="10655,10656,10657,10658,10659,10660,10661,10662,10663,10664,10665,10666"]
Порядок предоставления гарантии
16.06.2021
По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к продавцу по месту покупки или к производителю. Факт покупки должен подтверждаться товарным чеком (товарной накладной) или квитанцией о покупке, в которых ясно и разборчиво должны быть указаны дата покупки, наименование. Документ о покупке товара должен сохраняться в течение всего гарантийного периода. При обращении с гарантийным случаем конкретно и четко изложите информацию о выявленном дефекте, и при каких обстоятельствах он был выявлен. Хорошим подкреплением вашим словам станет фото или видео. Это поможет скорейшему разрешению вашей проблемы и ремонту или замене изделия. После составления рекламации по вашему обращению производитель обязуется в течение трех рабочих дней со дня обращения отреагировать и дать ответ о принятом решении по замене или ремонту изделия. Рекламация может быть составлена со слов покупателя с предоставленным фото или видео подтверждением дефекта. В случаях, когда предоставить фото или видео не представляется возможным, производитель имеет право выслать инспектора для осмотра изделия и составления рекламации на месте. Покупатель обязуется предоставить свободный доступ к изделию для его осмотра. На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 матрасы входят в 1) перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара. 2) перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Продукция, подлежащая гарантийному ремонту или обмену, должна быть принята по рекламации установленного образца с описанием всех дефектов в 2-х экземплярах; 1 экз. - потребителю, 2-ой - производителю. Производитель устраняет только те недостатки, которые возникли по его вине. Механические повреждения, потертости, загрязнения по вине потребителя не устраняются.
Положение о гарантии
16.06.2021
Гарантия от производителя на матрасы марки «Сенсор» составляет 18 месяцев со дня продажи с учётом соблюдения правил по уходу, эксплуатации, транспортировки и хранению матраса. В случае обнаружения производственных дефектов в течение гарантийного срока, Вы вправе обратиться к продавцу или к производителю при наличии товарного чека. Не подлежат замене или возврату матрасы с дефектами, возникшими вследствие нарушения правил эксплуатации. Обмен и возврат приобретенных матрасов марки «Sensor Sleep» осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Перед принятием решения об обмене или возврате Вашего матраса марки «Sensor Sleep» ознакомьтесь с нижеследующей информацией об особенностях использования и свойствах современных ортопедических матрасов. В матрасах марки «Sensor Sleep» используется клеевая технология изготовления, когда основа матраса представляет цельный блок, что позволяет обеспечить максимальную прочность матраса. Все слои наполнителя надежно скреплены между собой по европейской технологии. Матрасы могут быть оснащены аэраторами и декоративными ручками. Переносить матрас следует берясь за низ по бокам, не допуская перегибов. Никогда не поднимайте матрас за ручки (в случае их наличия)! Матрас должен обеспечивать соответствующую циркуляцию крови в местах наибольшего давления тела на поверхность матраса, также, как и поддержку тела. Учитывая особенности строения вашего тела, слои наполнения более равномерно распределяют давление по поверхности тела, улучшая циркуляцию крови. Ваш матрас разработан для обеспечения максимального комфорта. Он содержит несколько слоев наполнителей. Со временем Вы обратите внимание на то, что матрас принимает форму вашего тела, то есть на нем остается ваш след от вашего тела, даже когда вы с него уже встали. Это нормальный процесс приработки качественного матраса к вашему телу и подтверждает его высокое качество. Приработка матраса обычно происходит первые 3-4 недели использования. Так же как новая пара туфель принимает форму вашей ноги, матрас принимает форму вашего тела и становится со временем более комфортным. Если вы замечаете изменения формы матраса в местах наибольшего давления вашего тела, не беспокойтесь, это означает, что матрас прирабатывается к Вам! Срок службы матрасов марки «Sensor Sleep» можно определить по следующим критериям:
  1. Беспружинные матрасы или матрасы на независимых пружинных блоках прослужат вам значительно дольше, чем матрасы на зависимых пружинных блоках типа «Боннель». При этом беспружинные матрасы на основе натурального прослужат дольше матрасов, изготовленных из пенополиуретана.
  2. Натуральные материалы наполнителей более долговечны, чем искусственные, они могут быть использованы для людей большой весовой категории. Поэтому матрас должен быть правильно подобран с учетом весовых ограничений на пружины и наполнитель.
Правильно подобранная нагрузка на спальное место, соблюдение необходимой частоты переворачиваний матраса, использование матраса на ортопедическом основании, нахождение матраса в стандартных климатических условиях – данные факторы способствуют более долгому сроку службы матраса. ВАЖНО! Необходимо помнить, что матрас не предназначен для воздействия на него сильных вертикальных точечных нагрузок, таких как прыгание или хождение. Нельзя использовать матрас для установки на него стульев или табуретов (например, чтобы вкрутить лампочку или повесить гирлянду). Такие нагрузки сокращают срок службы матраса и могут привести к его поломке. Через 5-10 лет матрас из соображений гигиены необходимо поменять на новый. Ортопедический матрас должен лежать на ортопедическом основании (решетке), рейки которой изготавливаются из твердых пород дерева (бук, береза) и имеют изогнутую форму. Данное основание продлевает срок службы матраса и помогает ему более эффективно разгружать позвоночник.